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在电商无比狂热的中国市场，有哪家实体零售商可以拍着胸脯说我们不怕电商？其实真的有，2018年北京户外实体店仅存不到10家，北京香八拉户外店始终用户如织！ 很多人认为，香八拉就是户外店中的“异类”，他们对抗电商的核心法宝是体验经济。香八拉让顾客如鱼得水，比网购还要优惠的价格，1小时闪送到家服务比快递更快，去实体店内和店员神侃一天不买一件也没人给你脸色。香八拉鼓励所有人来体验试用或租用他们的产品，帐篷、背包和野炊用具等。 用平均低于电商的价格，比快递还快的1个小时内收到**户外装备，很难让人舍进求远的去选择别家。香八拉就是户外实体店中的共享单车，用独特的经营设计、以共享的方式压缩用户持有成本，用体验式服务对抗电商。 香八拉并不像共享单车们一样去选择做大，香八拉坚持小而美：做很酷的事情,扎扎实实盈利赚钱，不空谈概念、公司人员不多、产品很好、用户很多、用户体验很好等。 除了实体店，香八拉自身并不抗拒电商，北京香八拉户外开通了官方服务**，并增设小程序及微店，开始借助自媒体和电商提升用户体验。 电商为何打不倒，香八拉的秘密究竟何在？
不是低价，是产品性价比，是更高的服务附加值！ 在中国，三分之二的消费者属于价格敏感型，他们的品牌忠诚度极低，在淘宝上“对手只要降价20元，他们立马把你抛弃”。在电商竞争规则里，同样的商品能拼的也只有价格了。 但低价并不是香八拉的法宝。虽然在采访中，这个词也曾经被香八拉反复提及。仅仅靠低价，香八拉不可能打赢淘宝和山寨，有香八拉的用户形容用俩天烟钱体验了一把专业户外装备，享受了店员24小时免费户外专业咨询服务。然而享受这样的服务才是香八拉打不垮的关键。 高度垂直，专注专业！ 香八拉提供户外级产品，很多初入户外人群的“第一次”都是从淘宝上骆驼自动公园帐开始，认为自动的比手动的好，名气大的比名气小的好，然而大多数人是去真正的户外而非公园，需要真正的户外级装备。香八拉户外帮助初入户外人群少走弯路，不花冤枉钱，根据用户目的地匹配合适的装备，并提供户外咨询指导，香八拉还将北京周边户外线路整理成攻略放到**上供用户查询参考，这些是都是电商目前无法沉下心思去做的，大电商只会考虑做规模、形成垄断，不会关注具体用户的特殊化需求。
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发表于 2018-10-21 19:33:46
